Privacy

Privacy van gegevens

Privacyverklaring

Privacybeleid Aventeon software

Dit is het privacybeleid van Aventeon BV (hierna „Aventeon”, „wij”, „ons” of „onze” genoemd), een bedrijf met als adres Klipperweg 19, 8102HR Raalte. Aventeon is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 05081865. Ons privacybeleid legt uit hoe we informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen met betrekking tot onze mobiele applicaties, websites en andere online producten en diensten (gezamenlijk de „Diensten”) en via andere interacties en communicatie die u met ons hebt. We verwerken persoonsgegevens op een manier die in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de „GDPR”), de op de AVG gebaseerde wetgeving en de andere huidige privacywetgeving.

Door de Services te gebruiken, begrijpt u en gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit privacybeleid. Ons privacybeleid is van toepassing op alle chauffeurs, koeriers, bezorgers, servicemedewerkers, partnertransportbedrijven, geadresseerden en andere mensen die de Services gebruiken („Gebruikers”).

Verzameling van informatie

Informatie die u ons verstrekt

We verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u uw account aanmaakt, wijzigt of inlogt, hulp bij ons zoekt, informatie over uw voertuigen verstrekt of anderszins met ons communiceert. Deze informatie kan bestaan uit naam, e-mail, telefoonnummer, postadres, betalingsinformatie, voertuigregistratiegegevens en andere informatie die u ons verstrekt.

Informatie die we verzamelen bij het gebruik van onze diensten
Wanneer u onze diensten gebruikt, verzamelen we informatie over u in de volgende categorieën:

  • Locatiegegevens: Als voorwaarde voor het leveren van vervoer, bezorging of andere diensten aan gebruikers via het Logistics.ONE-platform, moet uw exacte locatiegegevens aan Aventeon worden verstrekt via de app die u gebruikt. Als de Logistics.one-app toestemming heeft om toegang te krijgen tot locatiediensten via het toestemmingssysteem dat wordt gebruikt door uw mobiele besturingssysteem („platform”), verzamelen we de exacte locatie van uw apparaat wanneer de app op de voor- of achtergrond is geopend.
  • Transactiegegevens: We verzamelen transactiegegevens met betrekking tot de transportdiensten (of andere diensten) die u via ons platform levert of uitvoert, waaronder het soort dienst dat werd geleverd of uitgevoerd, de datum en tijd waarop de dienst werd verleend, de afgelegde afstand, uren en andere bijbehorende transactiegegevens.
  • Apparaatinformatie: We kunnen informatie verzamelen over uw mobiele apparaat (uw eigen apparaat of elk apparaat dat u hebt gekregen), waaronder bijvoorbeeld het hardwaremodel, het besturingssysteem en de versie, bestandsnamen en versies, voorkeurstaal, unieke identificatiecode van het apparaat, batterijstatus, serienummers, informatie over apparaatbewegingen en mobiele netwerkinformatie.
  • Telefoongesprek- en sms-gegevens: onze diensten maken communicatie tussen gebruikers en vervoerders mogelijk. In verband met de levering van deze dienst ontvangen we oproepgegevens, waaronder de datum en tijd van de oproep of sms, de telefoonnummers van de partijen en de inhoud van het sms-bericht.
  • Loginformatie: Wanneer u contact opneemt met de Services, verzamelen we serverlogboeken, die informatie kunnen bevatten zoals het IP-adres van het apparaat, toegangsgegevens en -tijden, app-functies of paginaweergaven, app-crashes en andere systeemactiviteiten, het type browser en sites of services van derden die u hebt gebruikt voordat u contact opnam met onze Services.

Belangrijke informatie over platformmachtigingen
De meeste mobiele platforms (Android, enz.) hebben bepaalde soorten apparaatgegevens waar apps zonder uw toestemming geen toegang toe hebben. Android-apparaten zullen u op de hoogte brengen van de toestemmingen die door de Logistics.ONE-app worden gevraagd voordat u deze voor de eerste keer gebruikt, en uw gebruik van de app houdt uw goedkeuring in.

Informatie die we uit andere bronnen verkrijgen
We kunnen ook informatie van andere bronnen ontvangen en deze combineren met informatie die we via onze Services verzamelen. Bijvoorbeeld:

  • Als u onze Services gebruikt via een account dat is gekoppeld aan een partnerbedrijf, kunnen we informatie over u ontvangen van dat partnerbedrijf.
  • Klanten kunnen ons een beoordeling van de chauffeur of een soortgelijke beoordeling geven van de service die u hen verleent.
  • Als u ook op een andere manier contact opneemt met onze Services, bijvoorbeeld om diensten op aanvraag aan te vragen als gebruiker, of als gebruiker van andere apps die we mogelijk leveren, kunnen we die informatie combineren of koppelen aan informatie die we van u hebben ontvangen in uw hoedanigheid van vervoerder.

Gebruik van informatie

We kunnen de informatie die we over u verzamelen gebruiken om:

  • onze diensten leveren, onderhouden en verbeteren, waaronder bijvoorbeeld het mogelijk maken van betalingen, het verzenden van bonnen, het leveren van producten en diensten (en het verzenden van gerelateerde informatie), het ontwikkelen van nieuwe functies, het verlenen van klantenservice aan gebruikers en vervoerders, het ontwikkelen van een beveiligingsfunctie, het verifiëren van gebruikers, het verzenden van productupdates en administratieve berichten;
  • intern werk uitvoeren, waaronder bijvoorbeeld om fraude en misbruik van onze diensten te voorkomen; om softwarefouten en operationele problemen op te lossen; om gegevensanalyses, tests en onderzoek uit te voeren; en om gebruiks- en activiteitstrends te volgen en te analyseren;
  • berichten verzenden of communicatie mogelijk maken (i) tussen u en een gebruiker (bijvoorbeeld een klant), zoals geschatte aankomsttijden (ETA's) of (ii) tussen u en een contactpersoon van u op uw aanwijzing in verband met uw gebruik van bepaalde functies, zoals doorverwijzingen.

Uitwisseling van informatie
We kunnen de informatie die we over u verzamelen uitwisselen zoals beschreven in deze verklaring of zoals beschreven op het moment van verzameling of uitwisseling, onder meer als volgt:

Via onze diensten
We kunnen uw informatie uitwisselen:

  • met Gebruikers in verband met hun verzoek om vervoer of andere diensten; we kunnen bijvoorbeeld uw naam, foto van uw voertuig, rijbewijs, geschatte locatie of locatie en bepaalde contactgegevens uitwisselen (afhankelijk van uw locatie en toepasselijke wetgeving); zodra u de gevraagde diensten hebt verleend, sturen we de gebruiker een ontvangstbewijs per e-mail of op een andere manier, dat een overzicht kan bevatten van de in rekening gebrachte bedragen, uw naam, contactgegevens, een kaart van de route die u hebt afgelegd en andere transactiegegevens;
  • met andere mensen, op uw aanwijzing, in verband met een bepaalde dienst, aanbieding of promotie; of met derden om u een dienst te leveren die u hebt aangevraagd via een partnerschap of een promotieaanbod van een derde of door ons;
  • met het grote publiek als u inhoud indient op een openbaar forum, zoals blogcommentaren, posts op sociale media of andere functies van onze diensten die door het grote publiek worden bekeken;
  • met derden met wie we informatie van u kunnen delen, bijvoorbeeld andere apps of websites die zijn geïntegreerd met onze API of Services, of derden met een API of Service waarmee we integreren; en
  • met uw partnertransportbedrijf en noodzakelijke derden die door ons of door het partnerbedrijf zijn ingehuurd, als u de Services gebruikt via een account dat is gekoppeld aan een partnerbedrijf.

Andere belangrijke uitwisselingen
We kunnen uw informatie uitwisselen:

  • met dochterondernemingen en filialen van Logistics.ONE die diensten verlenen of gegevensverwerking uitvoeren namens ons, of voor datacentralisatie en/of logistieke doeleinden;
  • met leveranciers, consultants, marketingpartners en andere dienstverleners die toegang tot dergelijke informatie nodig hebben om namens ons werkzaamheden uit te voeren;
  • in reactie op een verzoek om informatie van een bevoegde autoriteit als we van mening zijn dat openbaarmaking in overeenstemming is met, of anderszins vereist is op grond van toepasselijke wetten, reglementen, verordeningen, licenties, exploitatieovereenkomsten of juridische procedures;
  • met wetshandhavers, overheidsinstanties of andere derden als we van mening zijn dat uw acties niet in overeenstemming zijn met onze gebruikersovereenkomsten of -beleid, of om de rechten, eigendom of veiligheid van Aventeon of anderen te beschermen;
  • in verband met of tijdens onderhandelingen over fusies, verkopen van bedrijfsactiva, consolidaties of herstructureringen, financieringen of overnames van ons gehele of een deel van ons bedrijf door of in een ander bedrijf;
  • als we u op een andere manier informeren en u instemt met de uitwisseling; en
  • in een geaggregeerde en/of anonieme vorm die redelijkerwijs niet kan worden gebruikt om u te identificeren.

Functies voor sociaal delen
De Services kunnen worden geïntegreerd met functies voor delen op sociale media en andere gerelateerde hulpmiddelen waarmee u acties die u onderneemt op onze Services kunt delen met andere apps, sites of media en vice versa. Door deze functies te gebruiken, kunt u informatie uitwisselen met uw vrienden of het publiek, afhankelijk van de instellingen die u met de dienst voor sociaal delen afspreekt. Lees het privacybeleid van deze diensten voor sociaal delen om meer te weten te komen over hoe zij omgaan met de informatie die u verstrekt of met hen deelt.

Jouw keuzes

Accountgegevens
Als je wilt weten welke gegevens Aventeon heeft geregistreerd of als je gegevens wilt wijzigen of verwijderen die je niet via je account kunt wijzigen, neem dan contact op met Aventeon via info@aventeon.com.

Toegangsrechten
Aventeon zal voldoen aan individuele verzoeken met betrekking tot toegang, correctie en/of verwijdering van de persoonlijke gegevens die het opslaat, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Informatie over de locatie
We vragen onze app toestemming om de exacte locaties van uw apparaat (uw eigen apparaat of een apparaat dat aan u is verstrekt) te verzamelen via het toestemmingssysteem dat wordt gebruikt door uw mobiele besturingssysteem. Als u in eerste instantie akkoord gaat met het verzamelen van deze informatie, kunt u deze later uitschakelen door de locatie-instellingen op uw mobiele apparaat te wijzigen. U kunt echter geen diensten verlenen op het Logistics.ONE-platform als u onze verzameling van precieze locatiegegevens uitschakelt.

Cookies en reclame
Zie onze Cookieverklaring voor meer informatie over uw keuzes met betrekking tot cookies en gerelateerde technologieën.


Juridische verzoeken en het voorkomen van schade.
We kunnen uw informatie inzien, bewaren en delen in reactie op een wettelijk verzoek (zoals een huiszoekingsbevel, gerechtelijk bevel of dagvaarding) als we te goeder trouw van mening zijn dat de wet ons daartoe verplicht. We kunnen ook informatie openen, bewaren en delen wanneer we te goeder trouw van mening zijn dat dit nodig is om: fraude en andere illegale activiteiten op te sporen, te voorkomen en aan te pakken; om onszelf, u en anderen te beschermen, onder meer als onderdeel van onderzoeken; en om de dood of dreigend lichamelijk letsel te voorkomen. Informatie die we over u ontvangen, kan voor een langere periode worden geopend, verwerkt en bewaard wanneer deze het onderwerp is van een wettelijk verzoek of verplichting, een overheidsonderzoek of onderzoek naar mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid, of anderszins om schade te voorkomen.

Veiligheid en beveiliging, internationale overdracht.
Uw informatie kan worden overgedragen naar en onderhouden op computers die zich buiten uw staat, provincie, land of andere overheidsjurisdictie bevinden, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die van uw rechtsgebied. Als u zich buiten Nederland bevindt en ervoor kiest om ons informatie te verstrekken, houd er dan rekening mee dat we de informatie naar Nederland overbrengen. Uw instemming met dit privacybeleid, gevolgd door uw indiening van dergelijke informatie, betekent dat u akkoord gaat met die overdracht.

Privacy van kinderen.
Onze service is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar („kinderen”). We verzamelen niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kinderen ons persoonlijke informatie hebben verstrekt, neem dan contact met ons op. Als we erachter komen dat we persoonlijke informatie hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar zonder verificatie van de toestemming van de ouders, nemen we stappen om die informatie van onze servers te verwijderen.

Wijzigingen in dit privacybeleid.
We kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken. We zullen u op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te publiceren. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we uw persoonlijke informatie behandelen, of in de Verklaring, zullen we u via de Services op de hoogte stellen. U wordt geadviseerd dit privacybeleid regelmatig te bekijken op eventuele wijzigingen. Wijzigingen in dit privacybeleid zijn van kracht op het moment dat ze op deze pagina worden geplaatst.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Als u vragen hebt over dit privacybeleid van de service, stuur dan een e-mail naar info@aventeon.nl.